Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 111p

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 111p, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
111p Điều khoản sử dụng tại 111p
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

111p xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch và bảo mật. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Xác thực hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành và chỉ được truy xuất khi có yêu cầu hợp lệ từ người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản — phù hợp cho câu hỏi về điều khoản giao dịch và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua địa chỉ email chính thức — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên điện thoại của bạn, không cần mở máy tính — thuận tiện khi cần tra cứu điều khoản nhanh sau khi thực hiện nạp tiền.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 111p. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Hầu hết trường hợp được xem xét trong vòng một ngày làm việc.

Không. Điều khoản của 111p áp dụng thống nhất cho mọi phương thức thanh toán, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn chỉ cần đảm bảo ví điện tử đúng chính chủ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. 111p chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.