Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 111p — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân, đến phạm vi áp dụng theo quy định tại từng khu vực.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lýYêu cầu xác minhMoMo · ZaloPay · Viettel Money
111p Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân được xử lý riêng biệt và bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang web — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví hoặc làm rõ điều khoản cụ thể trong giờ hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — thời gian phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần trung tâm hỗ trợ trên điện thoại để tự tra cứu chính sách, kiểm tra trạng thái tài khoản hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải là điều chúng tôi xử lý sau — nó được tích hợp vào từng bước của luồng tài khoản, từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi yêu cầu rút tiền. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải — không có ngoại lệ nào dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn. Bạn có thể xem lại và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi…

Người liên hệ và yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân cần được gửi kèm xác minh ví điện tử đã đăng ký — bước này giúp chúng tôi đảm bảo chỉ chủ tài khoản…

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ 111p.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn truy cập. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý hiện hành — bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi đối chiếu trực tiếp với lịch sử giao dịch từ phía ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu có sai lệch, bộ phận hỗ trợ tài khoản sẽ liên lạc với bạn để xác minh và giải quyết.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong thời gian điều tra, bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.