Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại 111p

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch của bạn đi qua lớp mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
111p Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại 111p
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu 24/7. Gửi thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang 111p — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút bất kể giờ giấc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 111p để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 111p bảo vệ dữ liệu của bạn thực tế

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn, từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 111p được mã hóa bằng SSL. Thông tin không đi qua mạng dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách 111p xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn, và những gì xảy ra với dữ liệu khi bạn dùng ví điện tử để giao dịch.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không đi qua hệ thống 111p và không được lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu bạn đang sở hữu trong hệ thống.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình bảo mật.

Có. Chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập 111p trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn — mọi kết nối đều được mã hóa SSL.